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自购3D眼镜看电影?"霸王条款"快打住

时间:2019-11-08 13:03:15   来源:网络  

5月27日下午,中消协官方微博就自费看3D电影买3D眼镜的问题发了言,称影院的行为是将自己的服务义务分给消费者,将自己的服务义务转嫁给消费者,加重消费者负担,违反公平诚实,属于典型的格式不平等条款,涉嫌违反消费者权益保护法。中消协呼吁各地文化部门和市场监管部门加强对电影院此类行为的监督和执法,纠正霸权主义规定,保护消费者的公平贸易权。

3D电影的视觉效果优势很大,这给观众带来了身临其境的感觉,票价相对昂贵,而且还戴着特殊的3D眼镜。但是,有些电影院规定看3D电影要自费购买3D眼镜,不提供免费服务,即如果你不买、不带3D眼镜,就不能看3D电影,这对观众来说显然是很困难的,这会引起很多消费者的争议。这次,中消协明确表示,影院要求观众自费购买3D眼镜,这是纠正影院违法行为,积极维护消费者利益的体现。

在3D电影推出之初,电影院提供免费的3D眼镜,以及一些不习惯分享眼镜的观众单独使用的眼镜。然而,随着时间的推移,出现了各种各样的问题,如眼镜的磨损、观众的不适、眼镜的丢失、高的清洗和维护成本,使电影院陷入困境,直接提高了运营成本。为了节省麻烦和降低成本,一些电影院取消了免费服务,并要求观众购买自己的3D眼镜。在3D电影票价本身就很高的情况下,让观众花几十元买自己的3D眼镜,几乎要增加看电影的成本。此外,因为只有在看电影时才需要戴3D眼镜,所以平时闲逛也是浪费资源。此外,许多观众决定暂时看电影。如果他们不带3D眼镜,他们需要再次购买眼镜。难道不是更麻烦吗?由此可见,影院强制观众购买3D眼镜的规定是非常不合理的,但凭借自身的主导地位,侵犯消费者权益的行为应予以制止和纠正。

据统计,截至去年,中国在3D银幕中所占的比例为88%以上,3D版本的电影总数超过一半,尤其是一些进口大片,基本上是3D版本,在电影院里很难找到2天。此外,3D电影和3D眼镜是一个整体关系,3D眼镜是观看服务的一个组成部分。如果消费者购买3D电影票,他们应该享受相应的观看服务。电影院应该按照合同提供3D观看服务。如何设置额外的障碍?

以前,一些城市影院要求观众支付额外的3D眼镜、自购眼镜等,受到观众团体的投诉,并受到当地市场监管机构的批评和纠正,表明此举是不合理和非法的。因此,在中消协的声音之后,各地的电影院都应该关注,主动取消观众自己购买3D眼镜的要求,为公众提供免费服务。监管部门也要督促违法影院尽快整顿,为广大观众提供完整的观看服务,不再人为设置障碍,增加观看成本。(江德斌)

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