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手机红海已过 “搁浅”手机厂商售后谁靠谱

时间:2018-04-18 02:01:07   来源:网络  

  自2007年苹果发布iPhone后,新时代的触控智能手机彻底推翻了以诺基亚为代表的“陈旧派”,无数玩家涌入智能手机这片红海。而随着时间的推移,大多数厂商最终都逃不过“折戟沉沙”,反观苹果这些巨头们在手机行业却越来越风生水起,手机圈的“马太效应”又一次重现。

 

  恰逢315,消费者权益又成了讨论的热点,本文我们将聚焦具有争议的几个手机品牌,看看现如今仍在使用这些身陷囫囵手机品牌的消费者的售后还有没有保障。

  争议品牌:乐视/酷派/LG/微软Lumia

  首先我们来看一下目前最具争议的几个手机品牌——乐视、酷派、LG、微软Lumia,其中不乏当年叱诧风云的手机品牌,不过到了现在却举步维艰——有的选择退出中国市场,有的直接关门大吉。

  乐视手机最早于2015年推出,其主打的差异化王牌在于打通手机与视频内容的联系。不过由于资金链的断裂,乐视手机仅仅停留在了乐Pro3这款产品。

  作为国内的老牌厂商,酷派近几年也是“身世浮沉雨打萍”,曾经凭“中华酷联”的称号位居国内手机市场份额第四。而后几年先是结盟奇虎360一起造手机,之后又并入乐视,随着乐视爆发财务危机,酷派也受牵连,只得暂时放弃国内手机市场,将重点着眼于海外市场。

  虽然LG与三星相同,都属于韩国企业,但是这两个企业却同根不同命,三星在国内混的有滋有味,但是LG却在2018年放出风——手机业务退出中国市场。

  曾经凭借着独树一帜的系统叱诧江湖的微软Lumia手机在经历了诺基亚的转嫁和Wp系统的死亡后,微软Lumia的最新旗舰也仅仅停留在了2015年10月推出的Lumia 950手机。

  看完上面的争议手机品牌,你也许发现一个细节,这些手机品牌推出的“最后”一款手机大多数都已经过去一年了,不必在纠结售后问题了吧。

  事实上,虽然这些手机品牌早已不在推出手机,但是在各大电商上,仍有存货,所以对于近期刚买了这些手机的消费者,这些争议品牌的售后问题就不能避之不谈了。

  售后:出乎意料的责任感

  为了调查这几个品牌的售后服务,我们设立了两个维度——是否有线下维修点以及在保手机的维修政策。

  线下维修点主要考察这几个品牌售后的完善度与便捷度,如果有线下售后服务点的话,消费者只需要去线下店即可快速维修手机,不必返厂维修苦苦等待。

争议手机品牌维修状况

争议手机品牌维修状况

  我们调查后发现, 乐视、酷派、LG都有线下的维修点,而微软Lumia只能寄修。由于品牌本身有一些争议问题,我们并没有对这几家厂商的线下维修点有太高的期待,总的来说,这几个争议品牌,除了微软Lumia,都能找到线下的维修点,售后还是十分良心的。

  另一个维度就是手机的维修政策,由于手机业务本身已经处于停滞的状态,手机维修说白了就是亏钱运营,所以,在保的手机能不能得到充分的保障就成了一个很严峻的问题。

全部支持维修

全部支持维修

  值得庆幸的是,在保手机的维修政策上,乐视、酷派、LG、微软Lumia也都担负起了应有的责任感,纷纷表示“只要手机在保,非人为损坏的情况下,均可享受官方免费保修”。

  总的来说,目前市面上比较有代表性的争议手机品牌——乐视、酷派、LG、微软Lumia。在售后方面都十分出乎意料,虽然手机品牌出现了一些问题,但是其售后无论是维修点还是整体的维修政策,都与正常的手机品牌别无二致。

(责任编辑:陶海玲 HF003)

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